Video Kepegawaian
Evaluasi Kepuasan Pegawai Terhadap Sistem Aplikasi E-Kinerja BKN Menggunakan Metode Servqual Dan Metode Technology Acceptance Model (Tam)
E-Kinerja adalah suatu sistem aplikasi berbasis website yang dirancang untuk memenuhi
kebutuhan instansi Badan Kepegawaian Negara untuk penilaian kinerja pegawai sebagai
dasar pembayaran tunjangan kinerja. Aplikasi E-Kinerja ini digunakan oleh seluruh
pegawai tanpa terkecuali dan penilaian kinerjanya dilakukan setiap periode satu bulan.
Namun dalam implementasinya, masih ada beberapa pegawai yang mengalami kesulitan
untuk menginput sasaran kinerjanya sehingga membutuhkan bantuan dari pegawai lain.
Penelitian ini akan membahas hasil evaluasi kepuasan pegawai terhadap sistem aplikasi
e-kinerja menggunakan dua metode yaitu metode servqual (service quality) dan metode
TAM (Technology Acceptance Model), dimana pengumpulan data menggunakan Google
Form dan akan divalidasi menggunakan SmartPLS sehingga hasil yang didapat adalah
keakuratan variabel kepuasan pegawai disebut dengan user’s satisfaction yang
dipengaruhi oleh variabel perceived ease of use, perceived usefulness, tangibles,
reliability, responsiveness, assurance dan emphaty.