Karya Tulis Ilmiah
Manfaat Penggunaan Aplikasi Docudigital Terkait dengan Manajemen Pelayanan Umum pada Bidang Pengangkatan dan Pensiun Kanreg XIII BKN Banda Aceh
Pelayanan publik aparat pemerintahan kini dituntut untuk beradaptasi dengan perkembangan zaman, terutama dalam situasi pandemi COVID-19. Kantor Regional XIII Badan Kepegawaian Negara (BKN) Banda Aceh merespons perubahan ini dengan cepat, khususnya dalam layanan pensiun bagi PNS di wilayah kerjanya. Kualitas layanan publik menjadi indikator utama kinerja pemerintah, dan pelayanan yang profesional, efektif, dan akuntabel dapat meningkatkan citra positif pemerintah. Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik mengatur standar pelayanan sebagai pedoman untuk menjamin kualitas, kecepatan, dan keterjangkauan layanan. Artikel ini mengangkat pentingnya perubahan tata cara layanan pensiun dan mengeksplorasi manfaat penggunaan aplikasi Docudigital dalam manajemen pelayanan umum di bidang pengangkatan dan pensiun di Kanreg XIII BKN Banda Aceh. Diharapkan, kajian ini dapat memberikan informasi dan manfaat mengenai peningkatan layanan publik di era digital.