Karya Tulis Ilmiah
Digitalisasi Dalam Peningkatan Kualitas Layanan Mutasi dan Status Kepegawaian
Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat
mendorong pemanfaatannya dalam berbagai bidang dan memiliki
peranan penting dalam mewujudkan perubahan cara kerja yang
5
memudahkan manusia untuk menyelesaikan pekerjaannya. Kemajuan
teknologi informasi saat ini telah melanda di seluruh dunia. Kondisi ini
menuntut pemerintah untuk melakukan perubahan tugas dan
fungsinya agar memberikan pelayanan yang terbaik. Sehingga dalam
menjalankan tugas dan fungsinya serta memberikan pelayanan dalam
era industri 4.0 maka perlu dilakukan rekayasa pelayanan publik
berbasis IT.
Dalam menghadapi perkembangan globalisasi serta
perkembangan pelayanan kepegawaian di era industri 4.0 komponen
sumber daya manusia dalam hal ini adalah Aparatur Sipil Negara (ASN)
dituntut untuk meningkatkan kualitas pelayanan untuk mendukung
pembangunan “Smart ASN” dan aksi nyata dalam mewujudkan Core
Values Aparatur Sipil Negara (ASN) yang berorientasi pada pelayanan
Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif
(BerAKHLAK).