Analisis Inovasi Pelayanan Kepegawaian Menggunakan Aplikasi SiAPEK Versi 2 Pada Kantor Regional VIII BKN Banjarmasin

---

Perkembangan paradigma birokrasi dan pelayanan publik yang terjadi mengakibatkan
meningkatnya tuntutan pada pemerintah untuk memberikan pelayanan yang prima terhadap
masyarakat. Perkembangan teknologi dan pandemi covid-19 pun semakin memicu pelayanan publik
menjadi lebih efektif dan efisien tanpa terkendala jarak dan waktu. Kantor Regional VIII pun terus
melakukan pembenahan dan terus mengembangan inovasi dengan mendigitalisai pelayanan
menggunakan aplikasi digital agar lebih efektif dan efisien. Salah satunya adalah pelayanan
penerbitan Kartu Identitas Pegawai dan Keluarganya. Pengusulan yang pada awalnya masih terdapat
berkas fisik dengan menggunakan aplikasi SiAPEK Versi 2 sudah tidak perlu menggunakan berkas
fisik hanya dengan melampirkan berkas digital pada aplikasi sehingga diharapkan dapat lebih efektif
dan efisien baik secara proses pengusulan, waktu maupun biaya, Akan tetapi masih terdapat kendala
yang menghambat kelancaran proses penggunaan aplikasi SiAPEK Versi 2 ini yaitu permasalahan
updating data pada instansi vertikal. Walaupun demikian secara umum Inovasi Pelayanan
menggunakan aplikasi SiAPK Versi 2 memberikan manfaat yang lebih besar dalam pelayanan
Pengusulan Penerbitan Kartu Identitas Pegawai dan Keluarganya pada Kantor Regional VIII BKN
Banjarmasin.

---

File Digital

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar