Pengaruh Keterlibatan Karyawan Gaya Kepemimpinan Dan Komitmen Organisasional Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan (Studi Pada BRI Cabang Probolinggo)

---

Dalam upaya menyikapi persaingan yang semakin ketat dalam bidang perbankan perlu
adanya komitmen dan konsistensi yang tinggi untuk bertahan dalam bisnis ini, dukungan yang
sangat dibutuhkan adalah: dukungan manajemen dalam peningkatan kualitas kerja, peningkatan
kualitas pelayanan terhadap nasabah, meningkatkan customer relationship agar debitur tidak
beralih ke bank lain, dan yang paling penting untuk diperhatikan adalah prudential behavior
dalam penyaluran kredit sehingga peningkatan outstanding tidak diikuti dengan peningkatan Non
Performing Loan (Kredit bermasalah). Dalam hal ini tenaga marketing perusahaan memiliki
peran penting sebagai ujung tombak pemasaran dan sudah seharusnya mendapatkan perhatian
untuk didengar dan diperhatikan segala aspirasinya yang berkaitan dengan kendala yang terjadi
dalam pelaksanaan pemberian kredit maupun pelayanan sehari-hari, demi tercapainya target
yang sudah ditetapkan tanpa keluar dari koridor Standart Operasional Pelayanan (SOP) yang ada.
Metodologi penelitian ini menggunakan metode sensus atau sampling penuh dilakukan
terhadap 120 orang karyawan marketing di seluruh unit dan Kantor Cabang Pembantu (KCP).
Metode analisis data menggunakan pemodelan struktural berbasis component (Generalized
structural Component Analysis) dengan software GeSCA versi online.
Hasil analisa statistik menemukan bahwa ada pengaruh signifikan antara keterlibatan
terhadap kinerja karyawan melalui komitmen organisasional. Sementara komitmen
organisasional bukanlah mediasi dari pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan.
Selain itu keterlibatan karyawan memiliki pengaruh yang tidak signifikan terhadap kinerja
karyawan. Sedangkan gaya kepemimpinan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja
karyawan.

---

File Digital

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar