Implementasi Mobile Paspor dalam Mendukung Digitalisasi Pelayanan Publik di Kantor Imigrasi Kleas I TPI Bengkulu

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Implementasi Aplikasi Mobile Paspor
dalam mendukung Digitalisasi Pelayanan Publik. Dengan adanya transformasi
dari pendekatan konvensional ke digital, proses pembuatan paspor telah
mengalami transformasi signifikan, mengurangi ketergantungan pada prosedur
konvensional yang cenderung lamban dan memakan waktu. Transformasi tersebut
juga telah memberikan manfaat yang signifikan bagi pengguna layanan, sehingga
pelayanan konvensional tidak lagi diperlukan atau digunakan secara luas. Metode
penelitian deskriptif ini digunakan bersamaan dengan pendekatan kualitatif
melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, dengan data primer dan
sekunder memungkinkan peneliti untuk memahami secara mendalam dampak dan
efektivitas aplikasi tersebut dalam konteks pelayanan publik. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa Aplikasi Mobile Paspor telah sukses mengintegrasikan
digitalisasi dalam pelayanan publik dengan baik, mengakomodasi kebutuhan
pengguna dan meningkatkan efisiensi proses. Temuan ini mencerminkan
pentingnya adaptasi teknologi dalam meningkatkan kualitas layanan publik dan
mempercepat proses administratif. Penelitian ini tidak hanya menggambarkan
penerapan teknologi dalam administrasi pemerintahan, tetapi juga memberikan
pandangan mendalam tentang perubahan paradigma dalam pelayanan publik di
era digital.

---

File Digital

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar