Analisis Pembaruan Sistem Inti Administrasi Perpajakan (PSIAP) Sebagai Bentuk Transformasi Organisasi Direktorat Jenderal Pajak

---

Dalam aliran ‘Modern’ atau pandangan ‘Ketergantungan’, para ahli berpendapat
bahwa setiap organisasi bergantung pada kondisi lingkungan di sekitarnya. Atas
setiap perubahan lingkungan yang terjadi, organisasi haruslah mampu merespon
dan menyesuaikan diri agar dapat memiliki keunggulan kompetitif dan
memenangkan persaingan. Direktorat Jenderal Pajak (DJP) sebagai sebuah
organisasi publik yang memiliki peran vital dalam menghimpun penerimaan
negara, juga tidak luput dari ancaman perubahan lingkungan. Dari sisi internal, DJP
memiliki sistem informasi yang sudah usang dan ketinggalan jaman, sedangkan
dari sisi eksternal DJP menghadapi tantangan perkembangan teknologi yang cepat
dan dinamis. Untuk merespons tuntutan perubahan lingkungan tersebut, DJP
kemudian menyelenggarakan proyek Pembaruan Sistem Inti Administrasi
Perpajakan (PSIAP) sebagai bagian dari Reformasi Perpajakan pada pilar proses
bisnis, teknologi informasi, dan basis data. Tulisan ini menganalisis PSIAP sebagai
bentuk transformasi organisasi DJP menggunakan analisis SWOT dan pendekatan
4R berdasarkan penelitian deskriptif kualitatif dengan metode observasi,
wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan DJP tengah berada
pada posisi tumbuh dan berkembang, sehingga memungkinkan penggunaan strategi
intensif dan strategi integratif seperti pelaksanaan PSIAP sebagai sebuah inovasi
dan pendekatan baru dalam mewujudkan visi DJP. Penulis juga menemukan bahwa
proyek PSIAP telah menjalankan seluruh tahapan transformasi organisasi dengan
baik berdasarkan hasil tinjauan atas pendekatan 4R.

---

File Digital

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar